1. Garanti Koşulları

• cakrakonsept.com’dan satın aldığınız tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır.
• Garanti süresi, ürünün türüne ve üretici firmaya göre değişebilir. Garanti süresi, ürünün faturası üzerinde belirtilir.
• Garanti kapsamındaki ürünlerde meydana gelen arızalar, yetkili servisler tarafından ücretsiz olarak giderilir.
• Garanti kapsamı dışındaki arızalar, ücretli olarak giderilir.
• Garanti koşulları hakkında detaylı bilgi için lütfen ürünün kullanım kılavuzunu inceleyin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

2. İade Koşulları

• cakratr.’den satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade etmek istediğiniz ürünün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünün faturası ile birlikte iade başvurusunda bulunmanız gerekmektedir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle iade edilecektir.
• İade kargo ücreti, iade nedenine göre değişebilir.
• Özel üretim ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerin iade ve değişim koşulları, ürün sayfasında belirtilir.

3. İade ve Değişim İşlemleri

• İade veya değişim talebinizi, cakra.tr web sitemizde yer alan iade/değişim formunu doldurarak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
• İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade/değişim kodu verilecektir.
• Ürünü, iade/değişim kodu ile birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
• İade veya değişim işlemi tamamlandıktan sonra, size bilgi verilecektir.

4. Cayma Hakkı

• Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereğince, tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ¹   1. tuketici.ticaret.gov.tr tuketici.ticaret.gov.tr
• Cayma hakkı, ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler için geçerli değildir.
• Cayma hakkı hakkında detaylı bilgi için lütfen Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni inceleyin.

5. Müşteri Hizmetleri

• Garanti ve iade koşulları ile ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz olursa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.